Parcours Maîtriser l'anglais professionnel dans l'hébergement et l'hôtellerie | Formationofficielle

Maîtriser l'anglais professionnel dans l'hébergement et l'hôtellerie propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de l'hébergement touristique (agences, hôtels, campings) de développer leurs compétences en anglais afin de répondre avec précision aux demandes des clients internationaux. Axée sur des situations concrètes, elle couvre le vocabulaire technique, les expressions courantes et les tournures adaptées aux métiers de la réservation, de l'accueil et de la gestion des services. Les participants travailleront sur des cas pratiques pour améliorer leur fluidité et leur confiance en situation réelle.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hébergement touristique", "S'exprimer avec fluidité lors des échanges clients (accueil, réservation, réclamations)", "Maîtriser les expressions idiomatiques liées aux services d'hébergement", "Optimiser la gestion des réservations et des demandes en anglais", "Renforcer la confiance en situation professionnelle internationale"]

Programme

[{"module": "Vocabulaire et expressions clés de l'hébergement touristique", "content": "Vocabulaire de base : types d'hébergement, équipements, services. Expressions pour accueillir, informer et orienter les clients. Mise en situation : accueil téléphonique et en face-à-face. Correction des erreurs courantes et tournures naturelles en anglais.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des réservations et des demandes spécifiques", "content": "Formules de confirmation, annulation et modification de réservation. Gestion des demandes spéciales (chambres non-fumeur, lits supplémentaires, animaux acceptés). Jeux de rôle : simulation de réservations en ligne et par téléphone. Vocabulaire lié aux tarifs, promotions et politiques d'annulation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication av

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).