Optimiser la communication relationnelle et prévenir les conflits en entreprise — Montée en compétences | Formationofficielle

De la théorie à la pratique : Optimiser la communication relationnelle et prévenir les conflits en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux managers, responsables d'équipe et collaborateurs souhaitant renforcer leurs compétences en communication relationnelle. À travers des mises en situation concrètes et des outils d'analyse, les participants apprendront à identifier les signaux précurseurs de tensions, à adapter leur communication aux interlocuteurs et à désamorcer les conflits avant qu'ils ne s'amplifient. L'approche pédagogique combine apports théoriques, exercices pratiques et retours d'expérience pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les principes de la communication non violente en contexte professionnel", "Identifier les comportements favorisant ou altérant les relations interpersonnelles", "Adapter son discours en fonction des profils et des situations", "Détecter les signes avant-coureurs de tensions et les désamorcer", "Construire un cadre relationnel propice à la collaboration"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication relationnelle", "content": "Les mécanismes de la communication interpersonnelle. Les différents registres de langage et leur impact. L'importance de l'écoute active et des feedbacks constructifs. Études de cas sur les malentendus fréquents.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des dynamiques relationnelles", "content": "Identification des schémas relationnels (passif, agressif, assertif). L'influence des émotions sur la communication. Outils d'analyse des comportements en situation de tension.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de prévention des conflits", "content": "Les signes avant-coureurs de tensions. Stratégies pour maintenir un dialogue ouvert. Exercices de reformulation et de recadrage. Mises en situation sur des ca

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).