Selon une étude prospective de Gartner pour 2025, l'intégration de l'intelligence artificielle dans les processus de relation client est projetée pour augmenter l'efficacité des équipes de 25 à 30%. Ce chiffre n'est pas anodin. Il souligne une mutation profonde des métiers, en particulier celui de l'assistant commercial digital, dont le rôle est plus que jamais stratégique pour la fidélisation et la satisfaction client.
Nous, experts en transformation digitale et formation professionnelle, constatons quotidiennement cette évolution. Les entreprises françaises sont à un carrefour : soit elles investissent dans la montée en compétences de leurs équipes pour maîtriser ces nouvelles technologies, soit elles risquent de perdre en compétitivité. C'est précisément là qu'intervient notre mission : vous aider à mobiliser pleinement votre budget formation entreprise (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE-Formation, AIF) afin de former vos collaborateurs à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux de pointe.
Le paysage de la relation client est en pleine révolution. D'ici 2026, 60% des interactions clients devraient être automatisées ou augmentées par l'IA, une progression fulgurante par rapport aux **15
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@formationofficielle.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.